VERSANDBEDINGUNGEN

VERSANDMETHODEN

Wir versenden hauptsächlich mit UPS. 
Die Versandkosten sind im Preis enthalten.
Der Rückversand ist für Sie kostenlos. Bitte melden Sie sich hierfür in unserem Kundencenter: info@kaysergermany.com
Die Zustellung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern können, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Die Bestellungen werden nach Eingangsdatum systematisch abgearbeitet.

LIEFERDATUM

Kostenloser Versand: UPS verspricht eine Lieferung innerhalb von 3 Werktagen
Kostenpflichtiger Versand: DHL Express verspricht eine Zustellung von maximal 2 Werktagen
Sie können DHL Express kontaktieren, um ein konkretes Lieferdatum zu vereinbaren.
Die Warenübergabe erfolgt nur gegen Unterschrift.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie können den Status Ihrer Bestellung abfragen und die Lieferung jederzeit nachverfolgen. Geben Sie auf der Seite Bestellung nachverfolgen einfach die Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. Als registrierter Nutzer erhalten Sie alle Informationen über Ihre Bestellung in Ihrem Account.
Sie haben noch kein Konto? Registrieren Sie sich jetzt und nutzen Sie unseren exklusiven Service.

WEITERE VERSANDINFORMATIONEN

Wir versenden alle Produkte direkt aus unserer Produktion in Deutschland. Versand erfolgt aus dem Warenlager.
Ihre Bestellung wird ausschließlich in recycelter Pappe (inklusive Füllmaterial) versendet. Bitte entsorgen Sie die Versandmaterialien ordnungsgemäß.

PROBLEME BEIM VERSAND

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorausgesagten Lieferzeit geliefert wurde, raten wir Ihnen:

  • den Bestellstatus zu überprüfen: Registrierten Nutzern steht hierfür der Bereich Meine Bestellungen zur Verfügung. Sie können aber auch die Bestellnummer, die Ihnen in der Bestellbestätigung zugeschickt wurde, auf der Seite Bestellung nachverfolgen eingeben.
  • die Lieferadresse zu überprüfen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Sollten Sie die Lieferung verpasst haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Versanddienstleister.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Lieferbeschränkungen
Momentan können wir leider nicht nach Helgoland, Büsingen, postlagernd, an Packstationen oder an Postfächer liefern. Bestellungen an derartige Adressen werden nicht berücksichtigt. Die Lieferadresse zu Ihrer Bestellung muss mit der Landeswebseite übereinstimmen, auf der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen aus einem anderen Land als dem der Lieferadresse werden automatisch gelöscht.

WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Jeder online gekaufte Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus, geben Sie hierzu die Bestellnummer, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung für den von Ihnen zur Rückgabe ausgewählten Artikel finden, ein oder gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Account.
  2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in dem gleichen Zustand befinden, wie Sie diese erhalten haben, andernfalls können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung veranlassen.
  3. Verpacken Sie die Artikel, drucken Sie das Retouren-Etikett (welches Sie von uns auf Anfrage per Mail erhalten werden) aus und kleben Sie den bezahlten UPS-Aufkleber auf den Versandkarton (oder auf eine ebenso feste und widerstandsfähige Verpackung), sodass die Informationen der ersten Lieferung überdeckt werden. Ihr Paket ist so auf dem Weg zu uns versichert und Sie erhalten auch bei Diebstahl oder Verlust Ihre Rückerstattung.
  4. Kontaktieren Sie UPS online und vereinbaren Sie einen Abholtermin. Alternativ können Sie das Paket auch Ihrem Postboten mitgeben.

Bitte beachten Sie, personalisierte oder konfigurierten Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattungen erfolgen nur für ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel. Wenn Ihre Rücksendung die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt.
Alle Rücksendungen müssen von demselben Land aus erfolgen, in dem die Bestellung zugestellt wurde.

Für weitere Informationen zu den Bedingungen des Widerrufsrechts besuchen Sie den Bereich AGB: